Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.

Cómo solicitarlo

Basta con que nos escribas a wyaitzkiy@gmail.com dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido. Te responderemos en menos de 24 horas. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio.

No necesitas devolvernos el producto

En la mayoría de nuestros productos no te pediremos que nos lo envíes de vuelta: tramitamos el reembolso directamente y puedes quedarte con el artículo. Si en algún caso concreto necesitáramos recuperarlo, te lo indicaremos al responderte y asumiríamos nosotros los gastos de ese envío.

Reembolso

Te devolveremos el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el artículo llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti: reposición o reembolso completo, lo que prefieras. Esto es independiente del derecho de desistimiento y se rige por la garantía legal de conformidad de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de GetZenko (wyaitzkiy@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Fecha: ______