Atención al cliente
¿En qué podemos ayudarte?
Somos una tienda pequeña y contestamos nosotros mismos, sin robots. Casi todo se resuelve con lo que hay aquí abajo; si no, escríbenos.
Antes de escribirnos
- ¿Dónde está mi pedido?
- En cuanto sale del almacén te mandamos el número de seguimiento por correo (revisa también spam). Si han pasado más de 14 días laborables desde tu compra y sigue sin moverse, escríbenos con tu número de pedido y lo reclamamos nosotros.
- ¿Cuánto tarda el envío?
- Entre 8 y 14 días laborables a toda España, y es gratis. Trabajamos con proveedores internacionales: tardamos más que una tienda de barrio, y preferimos decírtelo antes de que compres y no después.
- ¿Cómo devuelvo algo?
- Escríbenos contando qué ha pasado y te guiamos con el proceso paso a paso. Los detalles están en la política de devoluciones.
¿Tu caso no está arriba?
Escríbenos y te contestamos al correo que nos dejes. Si tu consulta es sobre un pedido, incluye el número y lo miramos antes de responder.