Quiénes somos
Una tienda pequeña, y se nota
GetZenko lo llevamos dos personas. No hay un almacén enorme detrás ni un equipo de atención al cliente: cuando escribes, te contestamos nosotros.
Empezamos por lo de siempre — un gato que dormía en el montón de ropa limpia y un perro que tiraba de la correa hasta dejarte el hombro tocado. Buscando soluciones acabamos con una casa llena de cosas que no servían y unas pocas que sí. La tienda es esa lista corta.
Por eso vendemos cinco productos y no quinientos. Cada uno está aquí porque resuelve algo concreto del día a día en casa: que el perro no tire, que el gato tenga su rincón, que beba más agua. Si algo no nos convence, no lo ponemos.
Somos una tienda joven y preferimos decirlo. Todavía no tenemos opiniones de clientes propios, así que publicamos las de compradores del mismo modelo y lo dejamos claro en cada ficha. Cuando tengamos las nuestras, serán esas las que verás.
Y los envíos tardan entre 8 y 14 días. No somos Amazon y no vamos a fingir que lo somos: trabajamos con proveedores internacionales, y eso es lo que nos permite tener estos precios. Preferimos que lo sepas antes de comprar y no cuando estés esperando el paquete.
Contestamos en 24 horas
De lunes a viernes, y los fines de semana el lunes por la mañana. Escribimos nosotros, no un robot.
14 días para devolver
Desde que lo recibes y sin dar explicaciones. Si tu mascota no lo acepta, lo entendemos.
Contamos los defectos
Si un producto se queda pequeño o tiene un punto flojo, lo dice la ficha. Preferimos perder una venta a ganarte una devolución.